Mi Factura Rápida

Términos y Condiciones del Servicio

Actualizado el 5 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de los servicios que ofrece Mi Factura Rápida a través de este sitio web. Léalos antes de contratar o usar un servicio: al hacerlo, usted declara conocerlos y aceptarlos. Para la solicitud de una firma electrónica rigen además los Términos y Condiciones de la Firma Electrónica que se muestran en el formulario de solicitud, y para sus datos personales, nuestra Política de Privacidad.

1. Quiénes somos

Los servicios son prestados por el titular del RUC 1713647640001 (persona natural), con nombre comercial «Mi Factura Rápida», Ecuador. En adelante, «nosotros». Quien contrata o usa los servicios es «usted».

2. Servicios

2.1 Facturación electrónica

Sistema web para emitir y administrar comprobantes electrónicos (facturas, notas de crédito, notas de débito, comprobantes de retención y guías de remisión), con almacenamiento de sus archivos XML y PDF, portal de administración de documentos y usuarios ilimitados. Los planes son anuales y se definen por la cantidad de documentos procesados (Básico, Estándar, Plus, Premier o Personalizado). Para emitir comprobantes usted necesita una firma electrónica vigente que lo permita.

2.2 Gestión de firma electrónica

Actuamos como distribuidor independiente: recibimos su solicitud y la gestionamos ante CERTIFICADA EC S.A.S. y la entidad de certificación UANATACA, que valida y emite el certificado. Ofrecemos firma para persona natural con RUC, persona natural sin RUC, representante legal y miembro de empresa, con vigencias que van desde 7 días hasta 5 años según el tipo de firma. La firma de persona natural sin RUC no permite facturar.

2.3 Firmado de documentos PDF

Servicio en línea para firmar documentos PDF con su certificado de firma electrónica.

2.4 Módulo de gestión médica

Módulo integrado al sistema de facturación para la gestión de pacientes, historia clínica y recetas. Es una herramienta de registro; no sustituye el criterio ni la responsabilidad del profesional de la salud que la utiliza.

3. Uso adecuado

4. Precios y pagos

Los precios se publican en dólares de los Estados Unidos de América. Los de la firma electrónica se muestran en el sitio por tipo de vigencia e incluyen IVA. El pago se realiza por los enlaces de pago que indicamos al contratar y su solicitud se procesa cuando recibimos el comprobante de pago. Los planes de facturación son anuales y sus valores se le informan antes de contratar. Si tiene una consulta o un reclamo sobre un pago, escríbanos por los canales de contacto indicados al final y atenderemos su caso.

5. Disponibilidad y soporte

Hacemos esfuerzos razonables para mantener los servicios disponibles; pueden existir interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas a nuestro control. Atendemos consultas por correo electrónico y WhatsApp.

6. Propiedad intelectual

El sitio, el software, la marca «Mi Factura Rápida» y sus contenidos son de su titular. Usted recibe un derecho limitado y no exclusivo para usar los servicios mientras estén contratados. Los documentos y datos que usted registra siguen siendo suyos.

7. Datos personales

Tratamos sus datos conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y a nuestra Política de Privacidad. Los datos biométricos (selfie, video e imágenes del documento de identidad) se tratan solo con su autorización expresa y separada.

8. Limitación de responsabilidad

No respondemos por: (a) la aprobación, el rechazo o los plazos de la entidad de certificación o de otras entidades públicas o privadas; (b) errores en los datos o documentos que usted entregue; (c) fallas del servicio de internet o de plataformas de terceros, como el SRI o los medios de pago; ni (d) el uso que usted dé a los servicios. Esto no excluye la responsabilidad que la ley no permite excluir.

9. Terminación

Usted puede dejar de usar los servicios cuando lo desee. Podemos suspender un servicio si se incumplen estos términos. Los datos se conservan o se eliminan según nuestra Política de Privacidad.

10. Cambios en estos términos

Podemos actualizarlos; la fecha de actualización figura al inicio. Si el cambio es importante se lo informaremos. Si no está de acuerdo con los nuevos términos, puede dejar de usar los servicios.

11. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Antes de acudir a la vía judicial, procuraremos resolver cualquier controversia de forma amistosa a través de nuestros canales de contacto.

12. Contacto